En el Club Futsal Sabaneros de Sincelejo nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de rifas.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
1.1 Información proporcionada directamente
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Número de documento de identidad (cédula)
- Dirección de residencia (para entrega de premios)
1.2 Información de transacciones
- Historial de compras de boletas
- Números de boletas adquiridas
- Información de pagos (procesada por terceros seguros)
- Fechas y montos de transacciones
1.3 Información técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar la compra de boletas y asignar números
- Enviar confirmaciones de compra y números asignados
- Notificar a los ganadores de los sorteos
- Coordinar la entrega de premios
- Responder a consultas y brindar soporte
- Enviar información sobre nuevos eventos (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales con base en:
- Consentimiento: Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos según esta política
- Ejecución contractual: Para cumplir con la prestación del servicio de eventos y entrega de premios
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y tributarios aplicables en Colombia
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas
4. Compartición de Información
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de pago: Para procesar transacciones de manera segura (ej. pasarelas de pago certificadas)
- Servicios de envío: Para coordinar la entrega de premios
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Proveedores de servicios tecnológicos: Para el alojamiento y funcionamiento de la plataforma
No vendemos su información personal a terceros con fines comerciales.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Actualizaciones regulares de seguridad
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener sus credenciales de acceso confidenciales y notificarnos cualquier actividad sospechosa en su cuenta.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
- Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa y durante 5 años después de su cierre
- Datos de transacciones: 10 años para cumplir con obligaciones tributarias
- Datos de ganadores: Indefinidamente para registro histórico
7. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y normativa aplicable, usted tiene derecho a:
- Conocer: Solicitar información sobre qué datos tenemos de usted
- Actualizar: Corregir datos inexactos o incompletos
- Rectificar: Modificar datos que sean erróneos
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente
- Revocar: Retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos
- Oponerse: Negarse a ciertos tratamientos de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección de contacto.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener su sesión iniciada
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar la experiencia de usuario
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Menores de Edad
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:
- privacidad@clubsabaneros.com
- +57 300 123 4567
- Sincelejo, Sucre - Colombia
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles según la normativa colombiana.